Warunki korzystania z serwisu

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich sprzedaży towarów dokonywanych przez SC ECOMELEVATE SRL za pośrednictwem tej strony internetowej.

Korzystanie z tej witryny oznacza akceptację poniższych warunków. Jeśli nie zgadzasz się z warunkami firmy,

SC ECOMELEVATE SRL prosimy nie wchodzić na tę stronę.

SC ECOMELEVATE SRL zastrzega sobie prawo do dokonywania późniejszych zmian w niniejszej umowie, bez wcześniejszego powiadomienia stron.

  1. Definicje

Dla celów niniejszego rozporządzenia poniższe terminy definiuje się następująco:

  • beneficjent = osoba fizyczna lub prawna składająca zamówienie na tej stronie internetowej;

  • dostawca = firma

  • ECOMELEVATE SRL zidentyfikowana w Rejestrze Handlowym pod numerem J2025035353002, Unikalny Kod Rejestracyjny 51811236, z siedzibą w: Bukareszcie, Sektor 2, COLENTINA Road, No. 16, Bl. A5, Ap. B44 i biurem w Ilfov, Voluntari Boulevard No. 84C, zwana dalej ZEMRAHOME.RO

  • produkty = towary, które mają zostać dostarczone przez dostawcę beneficjentowi w wyniku zawartej umowy;

  • zamówienie = elektroniczna forma komunikacji pomiędzy beneficjentem a dostawcą, za pomocą której dostawca zobowiązuje się dostarczyć zamówione produkty, a beneficjent zobowiązuje się zapłacić wartość zamówionych produktów;

  • umowa = zamówienie potwierdzone i zatwierdzone przez dostawcę.

  1. Prawo autorskie

Prawa autorskie do całej zawartości tej witryny internetowej należą w całości do SC ECOMELEVATE SRL. Zawartość ta nie może być kopiowana ani wykorzystywana bez pisemnej zgody właściciela.

Osoby odwiedzające tę stronę internetową mają prawo przeglądać jej pełną zawartość, a także umieszczać odnośniki do tej strony internetowej w innych witrynach komercyjnych lub reklamowych.

ZEMRAHOME.RO zastrzega sobie prawo do odmowy współpracy z klientami, którzy zachowują się niewłaściwie lub używają niekulturalnego i agresywnego języka.

  1. Poufność danych

ZEMRAHOME.RO gwarantuje ochronę i poufność Twoich danych osobowych zgodnie z Ustawą nr 677/2001 o ochronie osób fizycznych w zakresie przetwarzania danych osobowych i swobodnego przepływu takich danych, z późniejszymi zmianami i uzupełnieniami, a także Ustawą 506/2004 o przetwarzaniu danych osobowych i ochronie prywatności w sektorze komunikacji elektronicznej.

Zgodnie z Ustawą nr 677/2001, przysługuje Państwu prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich modyfikacji, zaprzestania przetwarzania, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz dochodzenia roszczeń na drodze sądowej. Mogą Państwo skorzystać z tych praw, wysyłając pisemny, podpisany i opatrzony datą wniosek do biura ZEMRAHOME.RO .

Wszelkie próby uzyskania dostępu do danych osobowych innego użytkownika, modyfikacji zawartości tej witryny internetowej lub wpływania na wydajność serwera, na którym działa witryna ZEMRAHOME.RO , będą uznawane za próbę oszustwa i będą karane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa rumuńskiego przez właściwe organy.

Twoje dane osobowe są gromadzone z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa wyłącznie w celu rejestracji i realizacji zamówień. ZEMRAHOME.RO zaleca, aby wszyscy rodzice i opiekunowie prawni informowali osoby niepełnoletnie, w możliwie najbardziej poprawny i odpowiedni sposób, o sposobie wykorzystywania danych osobowych podczas korzystania ze strony.

Ochrona danych osobowych – aktualizacja zgodnie z rozporządzeniem UE 2016/679 (RODO)

Informacje ogólne

Firma SC ECOMELEVATE SRL z siedzibą w gminie Ganeasa w okręgu Ilfov reprezentuje administratora danych zgodnie z RODO i dlatego odpowiada za przetwarzanie danych opisane poniżej. W przypadku pytań lub próśb dotyczących przetwarzania danych prosimy o kontakt z naszym inspektorem ochrony danych, którego dane kontaktowe znajdują się poniżej.

W każdej chwili możesz skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych, korzystając z następujących metod kontaktu:

- E-mailem: contact@zemrahome.ro

Informacje dotyczące przetwarzania danych

Dane osobowe zebrane za pośrednictwem internetowego formularza rejestracyjnego klienta oraz w ramach przyszłych transakcji handlowych będziemy przetwarzać w celu zawarcia i wykonania umowy. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.

Będziemy przetwarzać wszystkie Twoje dane osobowe zebrane za pośrednictwem formularza rejestracyjnego online, a także podczas składania zamówień na naszej stronie internetowej oraz podczas wszystkich przyszłych transakcji handlowych w celu prowadzenia relacji handlowych i analizy danych. Będziemy się z Tobą kontaktować również w tym celu za pośrednictwem poczty elektronicznej i telefonu.

W celach wymienionych powyżej Twoje dane będą przechowywane w naszej bazie danych i uzupełniane danymi, które gromadzimy ze źródeł publicznych (np. z Rejestru Handlowego). Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. f) RODO.

Wszystkie Twoje dane osobowe zebrane za pośrednictwem internetowego formularza rejestracji klienta oraz podczas wszystkich przyszłych transakcji handlowych będą przez nas przetwarzane w celu informowania Cię o kampaniach reklamowych i marketingowych. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. f) RODO.

Jest to konieczne dla realizacji naszych prawnie uzasadnionych interesów, aby informować Cię o naszych ofertach i usługach oraz rozwijać relacje z klientami. Jeśli wyraziłeś/aś na to zgodę, będziemy również wykorzystywać Twoje dane osobowe do przesyłania Ci informacji drogą mailową i telefoniczną. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. a) RODO.

Odbiorcy danych

Aby zrealizować wyżej wymienione cele, korzystamy z usług dostawców usług, odpowiednio podmiotów przetwarzających zgodnie z art. 28 RODO, na przykład naszych dostawców usług hostingowych, platformowych i konserwacyjnych, dostawców usług kurierskich lub naszych dostawców usług wysyłania wiadomości e-mail, kontaktowania się telefonicznie lub drukowania spersonalizowanych materiałów reklamowych.

W ramach porozumień umownych zapewniamy, że dostawcy usług przetwarzają dane osobowe zgodnie z europejskimi przepisami o ochronie danych, aby zagwarantować wysoki poziom ochrony danych, nawet jeśli dane osobowe są przekazywane do kraju, w którym powszechnie stosuje się inny poziom ochrony danych i dla którego nie wydano decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony. Nie dokonujemy dalszego przekazywania danych osobowych innym odbiorcom, chyba że jesteśmy do tego zobowiązani przepisami prawa.

Aby uzyskać więcej informacji na temat odpowiedniej ochrony międzynarodowego transferu danych lub ich kopiowania, prosimy o kontakt z naszym inspektorem ochrony danych za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: contact@zemrahome.ro

Obowiązkowe/dobrowolne podanie danych i czas ich przechowywania

Podanie następujących danych jest konieczne, aby móc zawrzeć z Tobą umowę i dokonać rejestracji klienta: imię i nazwisko klienta (= nazwa Twojej firmy), forma prawna, adres rozliczeniowy, numer telefonu firmy, kod podatkowy (w przypadku klientów z UE: numer VAT), dane identyfikacyjne jednej lub kilku osób upoważnionych do dokonywania zakupów (np. właściciela firmy), funkcja osoby upoważnionej do dokonywania zakupów (np. właściciela firmy lub kupującego), dowód istnienia Twojej firmy.

Pozostałe dane zebrane podczas procesu rejestracji klienta są przez Ciebie podawane dobrowolnie. Nie masz obowiązku ich podania, a ich podanie nie jest wymogiem prawnym ani umownym, ani warunkiem koniecznym do zawarcia umowy. Niepodanie tych danych osobowych nie będzie miało dla Ciebie żadnych konsekwencji. Twoje dane osobowe będą przechowywane do momentu zakończenia relacji z klientem, chyba że ciąży na nas prawny obowiązek dalszego przechowywania Twoich danych w celu ich udostępnienia organom publicznym, np. organom podatkowym. Przechowywanie i przekazywanie Twoich danych osobowych organom publicznym w celu wypełnienia obowiązku prawnego jest prawnie uzasadnione na podstawie art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. c) RODO.

Twoje prawa

Jako osoba, której dane dotyczą, możesz w dowolnym momencie bezpłatnie skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych, korzystając z danych kontaktowych podanych powyżej, aby skorzystać z przysługujących Ci praw wynikających z RODO. Prawa te są następujące:

  • Prawo do otrzymania informacji o przetwarzaniu danych oraz kopii przetwarzanych danych (prawo dostępu, art. 15 RODO),

  • Prawo żądania sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych (prawo do sprostowania, art. 16 RODO),

  • Prawo do żądania usunięcia danych osobowych, a jeżeli dane osobowe zostały upublicznione, do przekazania informacji o żądaniu usunięcia innym administratorom (prawo do usunięcia, art. 17 RODO),

  • Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych (prawo do ograniczenia przetwarzania, art. 18 RODO),

  • Prawo do otrzymania w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego danych osobowych dotyczących osoby, której dane dotyczą, oraz żądania przesłania tych danych innemu administratorowi (prawo do przenoszenia danych, art. 20 RODO),

  • Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celu zaprzestania przetwarzania (prawo do sprzeciwu, art. 21 RODO),

  • Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie w celu zaprzestania przetwarzania danych na podstawie zgody. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem (prawo do cofnięcia zgody, art. 7 RODO).

  • Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO (prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, art. 77 RODO).

Ze względu na możliwe zmiany przepisów, zmiana niniejszych informacji o ochronie danych może okazać się konieczna. W takim przypadku poinformujemy Cię o takich zmianach. W zakresie, w jakim zmiany dotyczą przetwarzania danych opartego na Twojej zgodzie, w razie potrzeby poprosimy Cię o nową zgodę.

  1. Rozkaz

Potwierdzenie zamówienia przez odbiorcę oznacza akceptację regulaminu serwisu zemrahome.ro.

Zamówienie uznaje się za zrealizowane z chwilą telefonicznego potwierdzenia go przez odbiorcę u dostawcy. Zamówienie nie zostanie zrealizowane, jeśli odbiorca nie potwierdzi go wcześniej. Niniejsza umowa wchodzi w życie z chwilą telefonicznego potwierdzenia zamówienia przez jednego z operatorów zemrahome.ro .

  1. Metody płatności

zemrahome.ro udostępnia następujące sposoby płatności za zamówione produkty:

  1. Zwrot pieniędzy nastąpi poprzez zapłatę gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki.

  2. Płatność online kartą

Możesz dokonać płatności online kartą osobistą lub firmową, całkowicie bezpiecznie. Akceptowane są karty wydane pod logo VISA (Classic i Electron) oraz MASTERCARD (w tym Maestro, jeśli posiadają kod CVV2/CVC2), obsługujące płatności online.

W przypadku płatności kartami kredytowymi/debetowymi wydanymi pod logo Visa i MasterCard (Visa/Visa Electron i Mastercard/Maestro) stosowany jest system „3-D Secure” opracowany przez te organizacje. Zapewnia on taki sam poziom bezpieczeństwa transakcji online, jak w przypadku transakcji dokonywanych w bankomacie lub w punkcie sprzedaży.

Zalety tej metody płatności:

  • bezpieczeństwo

  • wygoda i łatwość w procesie zamawiania

  • możesz wysłać prezenty innej osobie (możesz dać prezenty swoim bliskim, nawet jeśli jesteś za granicą lub w innym kraju)

  • Za transakcje nie pobiera się żadnych dodatkowych prowizji.

Aby zapewnić bezpieczeństwo transakcji, zemrahome.ro korzysta z bezpiecznej platformy Stripe. Aby poprawnie sfinalizować transakcję, należy podać kod karty (wszystkie cyfry z czterech grup z przodu karty, bez spacji), datę ważności oraz trzy ostatnie cyfry z tyłu karty, zapisane na pasku wraz z podpisem (w zależności od karty, mogą one nie być dostępne).

Niezależnie od waluty, w jakiej prowadzone jest Twoje konto, transakcje są dokonywane w lejach, po kursie obowiązującym w Twoim banku. Przetwarzanie danych karty odbywa się wyłącznie na serwerach Stripe. zemrahome.ro nie żąda ani nie przechowuje żadnych danych dotyczących Twojej karty.

  1. Gwarancja produktu

zemrahome.ro udziela gwarancji na wszystkie sprzedawane produkty, zgodnie z Ustawą 449/2003 o sprzedaży produktów i związanych z nimi gwarancjach.

zemrahome.ro sprzedaje wyłącznie nowe produkty, pochodzące ze źródeł autoryzowanych przez poszczególnych producentów.

Okres gwarancji na produkty wynosi 14 dni, a termin usunięcia wad i usterek również wynosi 14 dni.

  1. Gwarancja ceny

W przypadku produktów sprzedawanych na tej stronie internetowej, cena zakupu podana na fakturze będzie taka sama, jak cena wyświetlana na stronie w momencie składania zamówienia i będzie już zawierać podatek VAT.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen produktów bez wcześniejszego powiadomienia, ale bierzemy na siebie odpowiedzialność za to, aby wartość Twojego zamówienia nie uległa zmianie po jego telefonicznym potwierdzeniu przez naszych operatorów.

8.1 Dostawa zamówień

Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres podany przy składaniu zamówienia.

W przypadku nie zastania odbiorcy pod adresem podanym przy składaniu zamówienia, kurier podejmie dwukrotną próbę kontaktu z odbiorcą. Jeżeli po dwukrotnej próbie odbiorca nie zastanie się pod adresem podanym przy składaniu zamówienia, zamówienie zostanie anulowane, a niniejsza umowa zostanie uznana za rozwiązaną.

Jeżeli po dostarczeniu przesyłka nosi ślady uszkodzenia lub opakowanie jest otwarte, prosimy o odmowę przyjęcia zamówienia i kontakt z działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres contact@zemrahome.ro.

Jeśli produktu nie mamy w magazynie lub ma on wady produkcyjne, powiadomimy Cię o tym telefonicznie lub mailowo.

8.2 Koszt wysyłki

Wysyłka jest BEZPŁATNA dla zamówień powyżej 600 lei.

Koszt wysyłki zamówienia o wartości poniżej 600 lei wynosi 29,99 lei.

8.3 Czas dostawy

Twoje zamówienie zostanie przetworzone i dostarczone najszybciej jak to możliwe. Czas dostawy wynosi 1-3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. W przypadku dużej liczby zamówień zarejestrowanych na stronie lub w święta, np. w Czarny Piątek, zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia maksymalnego czasu dostawy o 1-5 dni roboczych.

8.4 Harmonogram dostaw

Dostawy realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00. Przed dostawą skontaktuje się z Państwem telefonicznie jeden z kurierów w celu potwierdzenia adresu dostawy.

Jeżeli w tym czasie nie będzie Cię pod wskazanym adresem dostawy, możesz poprosić o dostarczenie przesyłki na inny adres lub określić przedział czasowy, w którym będziesz znajdować się pod adresem, na który poprosiłeś o dostawę podczas składania zamówienia.

  1. Zwrot produktów

Zgodnie z art. 9 ust. (1), w związku z art. 16 lit. e) Rozporządzenia nadzwyczajnego 34/2014 w sprawie praw konsumentów w umowach zawieranych z przedsiębiorcami oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych aktów normatywnych, produkty, które są wykorzystywane do tych ostatnich celów, a także do innych celów, w zakresie, w jakim dalsze wykorzystanie użytego produktu może wpłynąć na zdrowie konsumenta, nie podlegają zwrotowi ze względu na ochronę zdrowia i higienę.

Zwrócić można wyłącznie produkty znajdujące się w takim samym stanie fizycznym, w jakim zostały dostarczone: bez śladów użytkowania, w nienaruszonym stanie (jeśli były do ​​nich dołączone akcesoria, należy je zwrócić), bez uszkodzeń, w oryginalnym opakowaniu.

Jeśli zwrócony produkt dotrze do nas w stanie niezgodnym z pierwotnymi warunkami sprzedaży (np. z zabrudzeniami, zarysowaniami, uszkodzeniami lub innymi śladami zużycia), zastrzegamy sobie prawo do potrącenia kwoty do 50% wartości produktu. Potrącenie to jest niezbędne do pokrycia kosztów naprawy lub, w stosownych przypadkach, straty poniesionej w związku z brakiem możliwości odsprzedaży produktu. Niniejsza polityka jest zgodna z warunkami zaakceptowanymi przez Klienta w momencie składania zamówienia. Aby uniknąć takich sytuacji, zalecamy dokładne przestrzeganie instrukcji dotyczących pakowania i wysyłki produktów.

Zwrotu produktów można dokonać zgodnie z POLITYKĄ ZWROTU PRODUKTÓW.

9.1 Prawo zwrotu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, zrzeczenie się prawa do nabycia ma zastosowanie wyłącznie do beneficjentów będących osobami fizycznymi, beneficjenci będący osobami prawnymi nie mają prawa do jednostronnego odstąpienia od umowy, obowiązujące przepisy odnoszą się wyłącznie do osób fizycznych.

Konsument ma prawo pisemnie poinformować przedsiębiorcę o odstąpieniu od umowy, bez ponoszenia kar i bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu lub, w przypadku usług, od zawarcia umowy. Jedynymi kosztami, jakie może ponieść konsument, są bezpośrednie koszty zwrotu produktów.

Koszty wysyłki zwrotnej zgodnie z OG 34/2014 pokrywa zawsze Klient.

Uwaga! Przesyłki wysyłane za pobraniem nie będą akceptowane!

9.2 Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu wniosku o zwrot, otrzymaniu przesyłki zwrotnej i spełnieniu warunków zwrotu, zemrahome.ro zwróci pełną wartość odesłanych produktów na konto IBAN podane w zgłoszeniu zwrotu.

OU 34/2014, art. 13 (1) „Przedsiębiorca jest zobowiązany do zwrotu wszystkich kwot otrzymanych od konsumenta, w tym, w stosownych przypadkach, kosztów dostawy, bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym został poinformowany o decyzji konsumenta o odstąpieniu od umowy, zgodnie z art. 11.”

OU 34/2014, art. 14 (2) „Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty związane ze zwrotem towarów, chyba że przedsiębiorca nie poinformował konsumenta, że ​​koszty te musi ponieść konsument.

  1. Uskarżanie się

W przypadku jakichkolwiek skarg, sugestii, niezadowolenia lub pytań , zemrahome.ro zaleca kontakt z nami za pośrednictwem adresu e-mail zemrahome.ro@gmail.com

  1. Siła wyższa

Firma zemrahome.ro nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie w następujących przypadkach:

  • zdarzenia losowe: blokady dróg, osuwiska w pobliżu drogi, zawalenie się mostów, wypadki drogowe, awarie mechaniczne, które mogą wystąpić w danym środku transportu itp.;

  • przyczyny naturalne: burze, pożary, powodzie, śnieg lub mróz itp.;

  • przyczyny ludzkie: wojny, stany oblężenia, strajki, rewolucje, itp.

  1. Ograniczenie odpowiedzialności

Firma zemrahome.ro nie ponosi odpowiedzialności za dokładność danych udostępnionych użytkownikowi ani za błędy, pomyłki, niespełnienia, opóźnienia lub przerwy w przepływie danych, niezależnie od ich przyczyny.

Firma zemrahome.ro nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia komputera lub wirusy, które mogą zainfekować komputer lub inny sprzęt w wyniku pobrania jakichkolwiek treści, uzyskania dostępu do tej witryny internetowej lub korzystania z niej.

Firma zemrahome.ro nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody (w tym, ale nie wyłącznie, szkody wynikające z utraty danych, utraty zysków) powstałe w wyniku korzystania lub niemożności korzystania z informacji zawartych na tej stronie internetowej, nawet jeśli firma została

ostrzegał o możliwości wystąpienia takich szkód.

  1. Jurysdykcja

Prawem właściwym jest prawo rumuńskie. Wszelkie spory dotyczące interpretacji, wykonania lub rozwiązania niniejszych Warunków będą rozstrzygane polubownie przez przedstawicieli stron (beneficjenta i dostawcy). W przypadku niemożności osiągnięcia porozumienia między stronami, rozstrzygnięcie sporu będzie należało do sądów rumuńskich.