Jeżeli nie jesteś w 100% zadowolony z zakupionego produktu, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy/odbioru.
Ogólne warunki zwrotu towarów sprzedanych i dostarczonych:
- Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony, nienoszony, bez plam i rozdarć. (Jeśli produkt nie spełnia wymagań, zostanie odrzucony i zwrócony do nadawcy).
- Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony, wraz z akcesoriami/prezentami, z którymi został dostarczony. (pudełko lub woreczek foliowy, tektura z opakowania i ewentualnie zdjęcie, jeśli zawiera inne opakowanie) – W przypadku braku oryginalnego opakowania może zostać pobrana prowizja w wysokości do 10% wartości produktu .
OBOWIĄZKOWO należy zapakować produkt w folię/woreczek lub inne dodatkowe opakowanie, aby kurier nie nakleił etykiet bezpośrednio na oryginalne opakowanie produktu lub nie uszkodził go w trakcie transportu.
- Produkty oznaczone na formularzu zwrotu należy przekazać kurierowi w całości, dokładnie tak, jak zostały oznaczone na stronie podczas składania wniosku o zwrot. Jeśli przesyłka zwrotna zawiera inne produkty niż te na wypełnionym formularzu, po sprawdzeniu przesyłki przez kuriera, odbiór przesyłki zostanie odrzucony.
- Jeśli kupiłeś kilka produktów tego samego typu i chcesz zwrócić je wszystkie, upewnij się, że tylko jeden z nich został rozpakowany. Zwrot pozostałych produktów jest akceptowany tylko wtedy, gdy są zapieczętowane.
Jeśli zwrócony produkt dotrze do nas w stanie niezgodnym z pierwotnymi warunkami sprzedaży (np. z zabrudzeniami, zarysowaniami, uszkodzeniami lub innymi śladami zużycia), zastrzegamy sobie prawo do potrącenia kwoty do 50% wartości produktu. Potrącenie to jest niezbędne do pokrycia kosztów naprawy lub, w stosownych przypadkach, straty poniesionej w związku z brakiem możliwości odsprzedaży produktu. Niniejsza polityka jest zgodna z warunkami zaakceptowanymi przez Klienta w momencie składania zamówienia. Aby uniknąć takich sytuacji, zalecamy dokładne przestrzeganie instrukcji dotyczących pakowania i wysyłki produktów.
Zakupione produkty można zwrócić, postępując zgodnie z poniższą instrukcją:
- Wypełnij formularz zwrotu, upewniając się, że produkt spełnia powyższe warunki zwrotu.
- W formularzu wybierz jedną z opcji zwrotu: wymianę na ten sam model, wymianę na inny produkt lub zwrot kwoty zapłaconej przy zakupie.
- Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot, operator potwierdzi Twoje zgłoszenie w ciągu 24-48 godzin,
- Przesyłka, którą wysyłasz musi zawierać informacje dotyczące imienia i nazwiska osoby, na którą złożono zamówienie oraz numeru telefonu.
- Produkty można wysłać za pośrednictwem dowolnej firmy kurierskiej na adres Voluntari Ilfov, Bd. Voluntari nr 84C (Carpet Warehouse) 077190. Zwroty do placówki stacjonarnej nie są akceptowane bez wypełnionego formularza zwrotu.
- Po otrzymaniu towaru w ciągu 14 dni roboczych, kwota za towar zostanie zwrócona na podane przez Ciebie konto IBAN.
GIEŁDY
WAŻNY
- Przed praniem lub użyciem należy sprawdzić stan produktów. Produkty wyprane lub używane nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
- W przypadku wadliwego produktu, wymienimy tylko wadliwą część, a koszty wysyłki pokryjemy my. Jeśli produkt nie jest już dostępny w magazynie, można go wymienić na inny produkt (różnica jest dopłacana, jeśli ceny są inne) lub zwrócić. Jeśli produkt jest dostępny w magazynie, a Ty chcesz go wymienić na inny model, koszt wysyłki, czyli 60 lei w obie strony, poniesiesz Ty.
- Jeśli chcesz wymienić produkt na inny model dostępny na stronie wypełnij poniższy formularz, w tytule przelewu wpisz "000", do sekcji informacji o produkcie Zaznacz „Wymiana na inne produkty” , a w polu „Wady lub inne szczegóły” wpisz kod(y) produktu(ów), który(e) chcesz wymienić. Wyślemy kuriera, aby odebrał(y) produkt(y) od Ciebie (jest to obowiązkowy Aby produkt został zapakowany w folię/worek lub inne dodatkowe opakowanie, tak aby kurier nie nakleił etykiet bezpośrednio na oryginalne opakowanie produktu ani nie uszkodził go w transporcie – za produkty nieprawidłowo zapakowane może zostać naliczona prowizja do 10% ich wartości). W przypadku różnicy w cenie, zostanie ona uwzględniona na AWB nowej paczki, wraz z kosztem transportu w obie strony (60 lei). Koszty te będą Państwo musieli pokryć kurierowi przy odbiorze paczki.