Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupów u nas. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupionych produktów, możesz je zwrócić lub wymienić.

Rumuńskie przepisy (OG34/2014, art. 9 ust. 1) stanowią, co następuje: konsumentowi przysługuje 14-dniowy okres kalendarzowy na odstąpienie od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, bez konieczności uzasadniania decyzji o odstąpieniu i bez ponoszenia kosztów innych niż te przewidziane w art. 13 ust. (3) i art. 14.

Nasi klienci mogą zwrócić zakupione produkty w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania bez żadnych kar i bez podawania przyczyny. Zwrot produktów odbywa się na koszt klienta zgodnie z art. 14 ust. 2 ustawy OG34/2014. (Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient, zwrócimy całą zapłaconą kwotę po otrzymaniu zamówienia).

Jak długo można zwrócić zamówienie?

Możesz zwrócić zamówienie maksymalnie w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki!

 

Co muszę zrobić, aby dokonać zwrotu produktu?

1. Wypełnij dostępny formularz zwrotu tutaj . Nasi współpracownicy zajmą się pozostałymi aspektami i skontaktują się z Tobą w celu potwierdzenia.
2. Zapakuj zamówione produkty w odpowiedni sposób, aby zapobiec ich uszkodzeniu podczas transportu. Prosimy nie pakować produktów w worki domowe ani opakowania podatne na uszkodzenia. Będziemy musieli odmówić przyjęcia przesyłek uszkodzonych podczas transportu.
3. Paczkę możesz wysłać dowolną firmą kurierską na adres: Rumunia, powiat Ilfov, Voluntari, Bulevardul Voluntari 84C, kod pocztowy: 077190

4. Produkty możesz wysłać na podany powyżej adres za pośrednictwem dowolnej firmy kurierskiej (koszty zwrotu pokrywasz Ty)

5. Za wymianę produktów zostanie pobrana opłata w wysokości 60 lei, którą poniesiesz.

Jeśli zwrócony produkt dotrze do nas w stanie niezgodnym z pierwotnymi warunkami sprzedaży (np. z zabrudzeniami, zarysowaniami, uszkodzeniami lub innymi śladami zużycia), zastrzegamy sobie prawo do potrącenia kwoty do 50% wartości produktu. Potrącenie to jest niezbędne do pokrycia kosztów naprawy lub, w stosownych przypadkach, straty poniesionej w związku z brakiem możliwości odsprzedaży produktu. Niniejsza polityka jest zgodna z warunkami zaakceptowanymi przez Klienta w momencie składania zamówienia. Aby uniknąć takich sytuacji, zalecamy dokładne przestrzeganie instrukcji dotyczących pakowania i wysyłki produktów.

Jak długo będę czekać na zwrot pieniędzy?

Jeśli chcesz zwrócić (nie wymienić) zamówiony produkt, otrzymasz zwrot pieniędzy na konto bankowe, jeśli zamówienie zostało złożone za pobraniem lub kartą online, kilka dni po dotarciu paczki do nas. Kurier odbierze paczkę od Ciebie i dostarczy ją do nas, a nasi pracownicy natychmiast sprawdzą paczkę i zwracany produkt. Jeśli wszystko jest w porządku, pieniądze wkrótce do Ciebie trafią. Maksymalny termin zwrotu wynosi 14 dni, ale najczęściej zwrot następuje w ciągu 2-3 dni roboczych, w zależności od banku, z którym współpracujesz.
Należy pamiętać, że jeśli podczas składania zamówienia uiściłeś opłatę za wysyłkę, kwota zwrotu będzie stanowić wartość produktu bez uwzględnienia kosztów wysyłki.

 

Ile musisz zapłacić?

W przypadku chęci wymiany produktu zostanie pobrana opłata za zwrot w wysokości 60 Lei.

W przypadku zwrotu towaru, koszt wysyłki pokrywasz Ty, a jego wysokość zależy od wybranej przez Ciebie firmy kurierskiej.